引き継ぎ内容
目次:
1、当日ZOOMチェック
2、会場入り
3、進行は個別相談対応スタッフ
4、代表、講師陣挨拶
5、クライアントさん紹介&引き継ぎ
6、講師陣から内容の説明&同時にスケジュール調整
7、今後の流れの再確認&クロージング
8、終了後ミーティング
1、当日ZOOMチェック
①スタッフは全員時間の20分前に集合、打ち合わせ
②服装は出来るだけシャツかジャケット(最初だけでいい)
③事前にクライアントさんの情報共有
④引き継ぎ確認、内容確認
※引き継ぎスプレットシート↓
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1bqA3OBrIDjAPc7mMLghYSyoJse3Xz4opRuTDFMTqDng/edit#gid=0
2、会場入り
①クライアントさんが入ってきたら笑顔でお出迎え
②すぐさま個別相談時のスタッフが声かけ
3、進行は個別相談対応スタッフ
①当日の流れを軽く説明
○講師陣の紹介
○クライアントさん紹介
○今後の流れの説明
○スケジュール確認
4、代表、講師陣挨拶
①個別相談対応スタッフが代表紹介
②代表挨拶
③講師陣紹介
④講師陣挨拶
5、クライアントさん紹介&引き継ぎ
すでに共有している事をお伝えするとともに、内容が間違っていないかの確認をする
①講師陣の見解と説明
6、講師陣から内容説明&同時にスケジュール調整
①セルフケアコンテンツについて(ライン登録してもらう)
○友達追加後サイトが送られてくる有無をお伝えする
○サイト確認と説明(軽く)
②自動配信について
○毎日ラインに学習動画が流れてくる有無を説明
○ライン無制限で質問可能、こちらからも体調の状況確認する有無をお伝えする
③セルフケアレッスンについて(日程を合わせる。ひとまず初回)
○3ヶ月、週1回程度を目安に行う有無の説明
④コーチングセラピーコンテンツについて
○友達追加後サイトが送られてくる有無の説明(ライン登録してもらう)
○サイトの説明(軽く)第1回目は早めに見ていただくことをお勧めする。
⑤マンツーマンコーチングセラピーについて(月1回 初回後藤、後ほどスタッフ)
○月1回行う有無を説明
○初回は後藤と行い感覚を掴んでもらうようにする説明
○その後月1回講師陣とセルフコーチングセラピーの理解度や進行状況の確認、チェック
⑥個人レッスン無制限について(添削後、動画送信、ZOOMレッスン可能)
○息詰まった部分やわからない部分を30分程度の時間で確認可能と説明
⑦質問相談会について(日程をお伝えする)
○同じように悩んでいた人の交流の場や情報共有、質問相談がある場合に参加してもらう
※参加していただいている方の方が改善が早い有無も説明
クライアントさんに確認しながらわからないところがないかを最後にチェック
7、今後の流れ&クロージング
①ZOOMをやる日の確認
②質問ないか確認
③終了、退室してもらう
8、終了後ミーティング
①ラインの名前を「本名様」「終了日時」を入力する
②挨拶メッセージを送り、ZOOM日程を送る
③終了、退室